MeterAir adalah aplikasi billing berbasis web untuk pengelolaan air desa (HIPPAM, PAMSIMAS, KPSPAMS, PAM Desa, BUMDes Air). Kebijakan ini berlaku untuk pengelola (admin/operator/petugas/kasir) maupun pelanggan air yang datanya dikelola melalui MeterAir, baik lewat situs airdesa.id maupun aplikasi tenant (mis. *.airdesa.id).
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Akun pengelola: nama, nomor WhatsApp, alamat email (opsional), kata sandi (tersimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam teks polos), dan peran (admin, operator, petugas, kasir, pengawas).
- Data pelanggan air: nama, alamat, nomor WhatsApp, nomor meter/barcode, riwayat pemakaian air, riwayat tagihan dan pembayaran.
- Data transaksi: nominal tagihan, metode pembayaran, referensi bank/QRIS, status lunas/tunggakan. MeterAir tidak menyimpan data kartu pembayaran (nomor kartu, CVV) — pembayaran dicatat manual oleh kasir/pengelola atau lewat bukti transfer yang diunggah.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, dan log aktivitas sistem (mis. audit trail perubahan tagihan) untuk keperluan keamanan dan penelusuran masalah.
- Data penggunaan situs publik (khusus airdesa.id, demo.airdesa.id, dan halaman tenant): statistik kunjungan dan interaksi lewat Google Analytics, Microsoft Clarity, dan PostHog — lihat bagian Cookie di bawah.
2. Tujuan Penggunaan Data
- Menjalankan fungsi inti aplikasi: pencatatan meter, penerbitan tagihan, pencatatan pembayaran, dan pelaporan keuangan.
- Mengirim notifikasi tagihan, pengingat jatuh tempo, dan bukti pembayaran ke pelanggan melalui WhatsApp (menggunakan nomor WhatsApp yang didaftarkan pengelola sendiri — bersifat self-service, bukan nomor milik MeterAir).
- Autentikasi dan kontrol akses berbasis peran, agar setiap pengguna hanya melihat data yang relevan dengan perannya.
- Analitik produk (memahami fitur mana yang membantu pengelola) dan perbaikan layanan — lihat bagian Cookie.
- Kepatuhan hukum, termasuk pencatatan keuangan yang mungkin diwajibkan peraturan yang berlaku bagi entitas pengelola air (HIPPAM/BUMDes/PAMSIMAS).
Kami tidak menjual data pengguna atau pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.
3. Keamanan Data
- Setiap tenant (pengelola) memiliki ruang data yang terpisah secara logis; akses lintas-tenant tidak diizinkan.
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash; sesi login menggunakan token (JWT) dengan masa berlaku terbatas.
- Akses fitur dibatasi berdasarkan peran pengguna (role-based access control).
- Koneksi ke situs dienkripsi menggunakan HTTPS.
- Pencadangan (backup) data dilakukan secara berkala untuk mencegah kehilangan data akibat gangguan teknis.
4. Hak Anda atas Data
- Akses — melihat data yang tersimpan tentang Anda melalui akun/portal pelanggan, atau dengan menghubungi kami.
- Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat (mis. nama, alamat, nomor WhatsApp).
- Penghapusan — meminta penghapusan data Anda. Prosedur lengkap ada di halaman Petunjuk Penghapusan Data.
- Keberatan — menyampaikan keberatan atas penggunaan data tertentu (mis. analitik) melalui kontak di bawah.
5. Cookie & Teknologi Serupa
Aplikasi MeterAir (dasbor pengelola, portal pelanggan) tidak menggunakan cookie untuk sesi login — token autentikasi disimpan di penyimpanan lokal perangkat Anda (localStorage), bukan cookie, dan hanya dipakai oleh perangkat Anda sendiri.
Di halaman publik tertentu (landing airdesa.id dan demo.airdesa.id), kami memakai alat analitik pihak ketiga yang dapat menyimpan cookie/local storage di perangkat Anda:
- Google Analytics (GA4) — statistik kunjungan halaman landing publik.
- Microsoft Clarity — rekaman interaksi (heatmap) di halaman landing & demo (data contoh, bukan data tenant asli) untuk perbaikan pengalaman pengguna.
- PostHog — pelacakan event produk (tanpa autocapture/rekaman sesi/heatmap) untuk memahami alur penggunaan fitur.
Alat-alat ini tidak aktif di dasbor tenant produksi milik pengelola/pelanggan untuk fitur perekaman layar. Anda dapat memblokir cookie pihak ketiga ini lewat pengaturan browser Anda.
6. Integrasi Pihak Ketiga
AirDesa mengirim notifikasi (tagihan, pengingat, bukti pembayaran) melalui WhatsApp menggunakan nomor WhatsApp yang dihubungkan sendiri oleh masing-masing pengelola (self-service) — bukan nomor resmi AirDesa. Kami juga mengelola akun media sosial resmi AirDesa (termasuk Facebook/Instagram) untuk keperluan publikasi konten edukasi dan promosi produk; integrasi ini tidak meminta atau mengakses data pribadi pengguna/pelanggan AirDesa melalui akun Facebook/Instagram Anda, dan AirDesa tidak menyediakan fitur "Login dengan Facebook/Instagram".
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan fitur MeterAir atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs ini dengan memperbarui tanggal "Berlaku sejak" di atas. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.
8. Kontak
Pertanyaan seputar privasi atau permintaan terkait data dapat disampaikan ke [email protected].